Положение о политике конфиденциальности

Настоящее Положение о политике конфиденциальности является официальным документом и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователях), пользующихся информацией, сервисами и услугами интернет-сайта gorodok23.ru (далее — сайта) Агентства недвижимости "Городок23" (далее Агентства).

Отношения, связанные с обработкой персональных данных, и информация о Пользователях сайта регулируются настоящим Положением, иными официальными документами Агентства и федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 года, а также действующим законодательством РФ в части касающейся.

Агентство оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящее Положение, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящего Положения вступают в силу после их публикации на Сайте.

1. Сбор персональных данных

Сбор персональных данных осуществляется исключительно с добровольного согласия Пользователей путем заполнения форм на сайте Агентства.

Целями сбора информации о Пользователе являются:

• осуществление обратной связи с Пользователем, организация консультационной помощи по вопросам приобретения недвижимости, а также организация поддержки Пользователей;
• выполнение Агентством обязательств перед Пользователем (клиентом), если таковые возникают;
• получение Пользователем информации о маркетинговых и/или рекламных акциях, исследованиях, опросах и иных мероприятиях Агентства (при наличии согласия Пользователя);
• проведение аудита и прочих внутренних исследований Агентством с целью повышения качества предоставляемых услуг.

Под персональными данными в данном Положении понимается информация прямо или косвенно относящаяся к определенному (или определяемому) физическому лицу, которая может быть использована для идентификации личности Пользователя, а именно:

• Имя, Фамилия и Отчество;
• Адрес электронной почты;
• Контактный телефон для оперативного обмена информацией;

Кроме того, в рамках договора по оказанию услуг, Агентство может запросить у Пользователя дополнительные личные персональные данные необходимые для проведения сделок купли и продажи недвижимости. К таким данным относятся:

• документ, удостоверяющий личность;
• документ, подтверждающий право собственности на объект недвижимости;
• иные документы, которые, по усмотрению Агентства, будут являться необходимыми и достаточными для идентификации такого Пользователя и позволят исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.

2. Обработка и хранение персональных данных

Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства РФ.

3. Использование персональных данных

Агентство обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• по запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ;
• стратегическим партнерам, которые работают с Агентством для предоставления услуг, или тем из них, которые помогают Агентству реализовывать услуги клиентам.

Агентство предоставляеет третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

Агентство использует полученные персональные данные для внутренних целей, таких как:

• осуществления обратной связи с Пользователями путем отправки сообщений или телефонной связи о принятых запросах, ответах на них и рассылки важной информации;
• проведения анализа данных и различных исследований в целях улучшения услуг и повышения качества взаимодействия с клиентами.

4. Сбор и использование информации, не являющейся персональной

В своей работе сайт использует файлы "куки" (cookie). Это небольшой файл данных, который сохраняется на устройстве Пользователя. Данные в этих файлах не содержат никакой персональной информации и не позволяют прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом, а лишь упрощают взаимодействие Пользователя с сайтом, а также устанавливают время хранения этих данных. Файлы cookie могут быть удалены Пользователем из хранилища браузера в любое время.

Кроме того, сайт использует различные инструменты, собирающие данные об использовании Пользователем веб-сайта, его поведении на нем, местоположении и временной зоне, различную техническую информацию. Эти данные не содержат никакой персональной информации. Данные инструменты используются Агентством только в целях внутренней статистики, понимания поведения Пользователей, повышения качества предоставляемых услуг и оптимизации работы сайта и также не передаются третьим лицам.